2012年7月1日，黄山市歙县上丰乡村民鲍文进在帮忙邻居盖新房时，站在二楼外的架子上粉刷墙壁，由于架子突然晃动，鲍文进不慎从二楼架子摔至地面，随后被家属送往歙县人民医院抢救，诊断为：颅脑重伤，经抢救无效死亡。
鲍文进曾在太平洋寿险黄山中心支公司投保了“金瑞人生B款终生寿险，附加意外伤害医疗保险。7月2日，太平洋寿险黄山中心支公司接到报案电话后，理赔调查员立即赶往客户家中，进行案件调查，并告知客户家属保险理赔所需要的申请资料。7月9日，理赔员接到客户家属递交的理赔申请资料，第一时间进行了案件处理。
案件于2个工作日内结案，赔付受益人理赔款共计96046.12元。
太平洋保险的快速、贴心服务，第一时间解决了被保险人遗属的经济困难，让被保险人遗属十分感动。
被保险人遗属向太平洋寿险黄山中心支公司赠送了一面“诚信天下、卓越太保”的锦旗，感谢太平洋寿险黄山中心支公司的快速、贴心服务。（来源：人民网-安徽频道 ）
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