一、新形象、新设施点亮新生活广场
2010-2011年，分公司首次实现了全省新生活广场的统一换装和设施升级。简约而不简单的全新职业装在体现员工靓丽、亲和形象的同时让亲临新生活广场的客户和业务伙伴倍感温暖亲和。同时，引导台、咨询台、自助服务区、VIP服务专区、客户休息区、排队叫号机、水晶指示牌的配备，更是为客户提供优雅接待环境的同时，保证了整个新生活广场的良好服务秩序，让客户感受到了贴心和专业。
二、用“心”微笑真情打动客户
微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。在与客户接触过程中，一个“美”的微笑足以让对方感受到我们的愉悦和真诚。“美”由“心”生，为了实现用“心”微笑，我们开展了微笑拓展及服务素养培训，对“微笑”标准做出了明确要求，让每一位服务人员在感情上把客户当成亲人、朋友，真正成为客户的知心人。
三、建章建制，打造服务型、爱心型团队
分公司新生活广场以行业服务标准为指引，建立了《新生活广场标准化管理手册》、等一系列管理制度，对员工形象、接待、突发事件处理和职场管理等标准做出严格要求。与此同时，新生活广场坚持培训，打造服务型员工队伍，并积极组织参与到义务献血，保险行业志愿者等公益活动当中，体现社会责任与爱心。
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