四、推陈出新，以丰富的服务手段服务客户
分公司新生活广场除通过传统的门店、电话、网络、员工的四位一体服务外，还通过“三声”、关怀、VIP、客服节、电子化等多种人性化服务项目充分建立起了立体式的客户服务体系。其中，新推出的电子化自助保全、电子化投保、3G理赔、MSS代办保全等一系列电子化服务举措，更为客户提供了足不出户的快捷服务体验。
随着湖南泰康业务规模的不断扩大，客户数量和客户要求都在不断提升。2012年，新生活广场累计接待客户愈万人次，提供各类业务服务1.5万余次，同比增长达25%，日益激增的客户量既是广大消费者对公司的肯定，同时也给我们的服务提出了更高的要求。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，服务是寿险发展的源泉，也是赢得客户的根基，优质服务是湖南泰康人永不止步的追求。在今后的服务当中，我们定将一如既往的在专业化的道路上稳打稳扎、不断创新，努力地追求更加专业、便捷、高效的服务质量，打造更为舒适的服务环境，真正把服务的精神植根于公司，将无限热情奉献给每位客户。
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