近日，湖南长沙的张阿姨向记者诉说了她的烦心事，5年前，她去一家大型国有银行办理定存业务，然而，在一位中国人寿销售人员的保本高收益承诺下，张阿姨5万元钱换回了一个余额为0的存折与一张保单。如今产品到期，5年8000块钱的收益远不及定存，张阿姨找到中国人寿投诉，中国人寿长沙市公司罗总经理则强调是遗留问题，不能给予经济补偿。
2008年4月，张阿姨去银行办理存款业务，一位穿着与银行工作人员无异的年轻人异常热情，不仅帮张阿姨排队，还不时的与她聊天，当轮到张阿姨办业务的时候，这位工作人员告诉张阿姨，现在有一个更好的产品，不仅保本保收益，而且收益比5年定存的利率高了很多，能有8%。
由于是在银行柜台上办业务，又都穿着统一制服，张阿姨渐渐放下了警惕，只是强调自己已经退休，不能承担风险，在保证本金收益的情况下，自己当然会选择利息高的。另外，张女士也表示了自己的怀疑，虽然在柜台办理，买这个产品的钱到底是给银行还是给保险公司?
这位工作人员则表示，这些钱是中国人寿从银行借走的，如果张阿姨着急用钱，可以随时从银行取出，并且利息依旧按照原定的8%支付。这时，银行柜员也随声附和，这个产品确实收益挺高的。
随后，在这位工作人员的协助下很快就办理完了手续，张阿姨则拿到了一张余额为0的存折与一张中国人寿保险单，但是这张单子并未写明投保的各项条款与投保人的权利与义务。
5年后产品到期，张阿姨发现其账户中只有8000元的收益，仅为当初承诺的一半，“我找到了中国人寿长沙市罗总经理，他说当年这个问题很普遍，给我办理业务的人已经离职了，找不到了，当年管理确实不规范，但是这个赔偿问题我告到哪里都很难解决”，张阿姨说，
张阿姨的女儿告诉记者，虽然事后中国人寿的工作人员好言安抚，但是他们仍然觉得十分堵心，不仅当时销售人员的承诺没有兑现，买卖保险的过程也完全不符合规范，甚至她母亲连买保险有犹豫期可以退保都不知道，总经理说现在保险公司流程已经得到规范，但以前的问题难道就不给解决了吗?
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