了解，张先生远在外地工作，经家人提醒才想起自己有一份保单10月份该缴费，急忙打电话到公司咨询。平安运营杨督导服务专员杨成兵简单了解客户情况后查询到保单暂未停效，目前还是有效状态，因此建议客户尽快将保费存入续期缴费账户，公司为其单独报盘转账。但张先生称自己原先缴费的账户已经不用了，手头只有一个异地的工行账户。“您别急，我有办法！”杨成兵立刻通过电话远程教会了客户注册登录平安一账通并简单操作，客户在杨成兵的帮助下自己在一账通网络平台里变更了续期缴费账号，在保单即将停效的最后一刻成功续交了保费，避免了保单利益受损。
“你们平安的电子平台真是先进啊！一账通真的很方便，许多业务可以通过一账通就能办理，我也是你们平安车险客户，这个一账通也能查到我的车险信息，车险的很多业务在这里也能办理，真是厉害！”张先生惊叹不已。
平安一直秉承“客户至上，服务至上”的服务理念，通过科技助力服务升级，力求变复杂为简单，让客户感受科技金融的魅力，享用更好的产品和服务体验，为客户提供更多简单便捷、友善安心的服务。
