对保险消费者普遍关注的理赔问题，
生命人寿推出特色理赔，践行爱的承诺。从“1234”特色关爱理赔服务中不难看出，生命人寿的理赔效率之高。在生命人寿记者看到了他们制作的、用于探视住院客户的生命关爱卡。除了问候语外，他们直接将服务承诺打印在背面，以便客户监督。尤其值得一提的是，关爱卡上还列出了不同种类理赔申请所需的理赔资料，一目了然，以便客户理赔所需。
当然，理赔只是保险服务的一个特殊过程，更多的客户可能并未进行相关理赔。对于购买产品的客户，生命人寿还有一系列其他服务。今年他们就两次举行了养生文化节，邀请养生专家为客户讲授养生知识，传授对待生命的态度，为客户送保障的同时送健康。
此外，对于公司的黄金VIP客户，他们将提供旅行救援服务，对于铂金VIP客户将提供旅行救援服务、道路救援服务、酒后代驾服务。以旅行救援服务为例，生命人寿将为国内旅游客户提供电话医疗咨询，医疗机构介绍、推荐、建议，协助、安排就医住院，安排并支付紧急医疗转送，安排并支付紧急医疗转送回居住地，安排并支付亲友探病及住宿，安排并支付未成年子女回居住地，紧急口讯传递等。在国际旅行救援中包含信息咨询服务，护照遗失救援，紧急法律救援，协助、安排医院，递送必要药品和医疗用品等服务。可想而知，这些服务在人生地不熟的外地，对客户而言无疑是雪中送炭。
铂金VIP客户享受的道路救援服务则更为贴心、实际，服务包括现场维修、拖车、派送燃料、电瓶充电、更换轮胎。是否感觉这些服务不像是一家寿险公司送出的，而是经营车险的财险公司送的，从这个细节也不难看出生命人寿对服务的苛刻，对客户的真诚。
