大多数客户选择此款产品的原因是因为保险保障责任全面。单拿“公共交通意外保障”来说，产品保障不仅包括了各家公司常见的飞机、轮船、火车等交通工具发生的意外事故，还包括了出租车、绝大多数公务车和自驾车意外保障。此外，“阳光人寿真心相伴保障计划”还提供高达基本保额5倍的公共交通和自驾车的意外伤害，3倍的其他意外伤害保障，还额外给付所交保费的138%，这一特色在同类产品中较为鲜见。
作为阳光人寿保险的老客户汪先生，曾于2010年在阳光人寿投保过一份保险，但此次在“真心相伴”上市第一天他便为儿子追加购买了此保险。汪先生表示：“我最看重的是这个产品选择两全主险搭配长期意外住院津贴医疗保险的做法，不仅避免了同类产品中主险不交费后、短期意外津贴仍需继续交费的弊端，还大大提高了产品的保障功能。例如，意外伤害较严重时有高额保障，小磕小碰还有长达25年的意外住院津贴，保障额度最高可达200元/天，并且中途不再需要核保，流程简化，保障增强，让孩子从小到大都有一份稳定的保障。”
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