一个多月后，在外工作的王大妈的女婿张先生回到宜宾，听说了岳母购买保险一事。细看之下，张先生对此份保险产生了怀疑，并于5月12日与王大妈一道来到银行要求办理退保手续，却被告知，保险公司要扣手续费1680元，只退还1320元的现金。为此，张先生感到十分不理解，并认为，提前结束保险是应承担一定的费用，但1680元的“天价”手续费是如何计算出来的？
对此，太平人寿保险有限公司宜宾中心支公司渠道经理石勇表示，王大妈的保险过了10天免费退保的犹豫期，超过30天后要求提前结束保险要扣手续费。1680元的手续费由公司内部理财团队计算，他是按规定收取，并无不妥。如果投保人有异议，可以提起仲栽。
除高额手续费外，张先生还表达了自己另外一个疑问。他说，据其岳母回忆，银行工作人员在当天给她介绍这份保险时，只一味地介绍了该保险的好处和红利等，并未提示该保险存在的风险及10天的免费退保期和其它相关事项。而她年已五旬，只字不识，购买此保险有被欺骗的嫌疑。
就该疑问，建行宜宾分行马掌街储蓄所专门负责客户投诉的工作人员胡毅表示，银行与保险公司之间是合作伙伴关系，所以银行的柜员有义务向客户介绍相关的保险和理财产品，但是否购买由客户自己决定。“在客户购买之前，我们会给客户一份保险投资的风险告知书，客户签了后才办理保险。”胡毅说，事发后，他向当事柜员了解过，办理保险过程中，柜员告知了王大妈相关风险和退保事宜。
就此事，记者咨询了宜宾市保险行业协会。协会秘书长高培宗经调查后向记者介绍，保险公司的每个产品的费率计算和退保的现金价值计划都是经保监部门备案许可，每份保单产生的过程中和产生后，保险公司都会围绕投保人和被保险人做很多工作，所以会有成本产生。
高培宗说，所有的收费标准都在保单上注明，从目前的情况看，保险公司在王大妈这单保险上的扣费并没有什么问题。
随后，宜宾市保险行业协会对当事双方进行了协调。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
