2009年7月份，福建南山保险代理有限公司的业务员小川(化名)向林先生推介中英人寿财智人生终生寿险产品。“他说投保此款产品跟存银行一样，每年不仅有分红还有人生保障，比存银行更合算；如果以后不想续保，交满5年后可以全额取回。”林先生表示，小川如此推介，考虑到自己也需要一份保障，就选择以年缴5千，缴费20年的方式投保该产品。
前不久，林先生向中英人寿咨询缴费5年后如何取回保费等事宜。该公司工作人员则表示，缴费5年后取回为中途退保，能够拿回的仅仅是缴费5年后保单的现金价值。
缴费五年后取回反而损失5千多，这时林先生才发觉当初有可能被“忽悠”了。
购买保险被误导，对于客户本身就是一种伤害；如今，因证据不足没法给客户全额退保，受损失最大的还是客户。小川作为福建南山保险代理有限公司的员工，他销售的产品是保险公司提供，因误导产生纠纷，那么责任在谁呢？
很显然，小川需要承担一定的责任；但是，根据小川讲述，他是按照培训老师的讲解进行产品推介的。据中英人寿福建分公司方面反映，他们在对保险中介员工进行培训时，培训课件都需要在当地监管机构备案；当然负责培训的员工不可能长期驻守保险中介机构，所以保险中介机构也会让自己的讲师对其员工进行培训。
对于当初是那位老师对小川如此培训，小川回应称时间过的很久，已经不记得。“现在他们纠结当初到底是谁向小川培训，对我而言没有任何意义。我是冲着中英人寿保险公司才买的产品，且合同也是跟中英人寿签订的。”林先生表示。
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