张先生发现该产品不是销售人员宣传的那样，看到中央电视台曝光新华人寿事件后，发现其爱人遭遇是一样的。其本金要存满60年才能取出来，或者换一种说法就是人死了才行，而且死了才理赔5%，如果在这期间要取的话，一般都是亏的。
张先生表示，如果当初工作人员明白告知，是不会买这个保险的。他致电生命人寿客服95535投诉，随后有人与其联系，但表示不能全额退保，如果退保本金1万会损失3000多元。张先生称愿意承担一部分损失但3000多不能接受。目前张先生已经向保监会进行求助。
公开资料显示，生命红上红F款理财保险计划保障范围为四种情况。一、生存给付。1）若被保险人于主合同犹豫期结束后的次日零时仍生存，本公司将给付基本保险金那个额的9%；2）若被保险人于主合同生效日后的每第二个保险合同周年日零时仍生存，本公司将给付基本保险金额与累积红利保险金额二者之和的9%，直至被保险人身故，本理财保险计划终止。
二、身故或全残给付。若被保险人因疾病或意外伤害事故导致身故或全残，本公司按以下三者之和给付，本理财保险计划终止：1)主合同实际交纳的保险费的105%；2)主合同累积红利保险金额对应的现金价(1603.20,-1.00,-0.06%)值；3)个人账户价值(仅限身故时给付)。
三、投保人意外身故或意外全残豁免保险费。若投保人因意外伤害事故导致身故或全残，本公司将豁免续期保险费，本理财保险计划继续有效。
四、年金选择权。主合同的生存给付将自动作为保险费进入个人账户，按万能账户结算利率进行累积。被保险人可选择以年金的形式领取个人账户价值。
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