不同于传统的短信消息推送,微信更加高效、低成本,不用受制于字数限制,也能够轻松地传送图片,并且实现双向沟通。在与支付平台联手之后,咨询、选择、投保、支付都能够通过微信一气呵成,大大提高了消费者购买保险的新鲜感和便利度。
但是,微信与之相伴的是不能被忽视的潜在隐患。在未来,如果希望能够更好地利用微信平台,那么则不可避免的需要以下几点作为支撑:
首先,要更加完善微信平台的建设。这一点包括账号安全和支付安全的保护以及对于虚假账号的监管。对于消费环境的安全保证是消费的基础,如果这一点实现不了,那微信支付对于保险销售的帮助注定是有限的。
其次,配套的监管法规需要得到完善。目前的“微保险”在很多方面还存在漏洞,例如核保、理赔等。这需要建立一个完整的法规来对行业进行规范,例如建立统一的理赔手段、规范的核保渠道等。消费者的购买行为也应该受到监管,对于账号异常登录、多账号同时操作等不正常现象进行监控,针对不法行为设定合理的处罚措施。
此外,服务与销售相结合,全方位立体地提供保险保障。微信作为新兴的保险销售手段,不应该仅仅局限于“销售”,而应该充分发挥其作为信息交流平台的长处,及时与保单持有人或者公众账号关注者保持信息沟通,在销售保险的同时提供风险管理的相关知识,进行保险理念的宣传。从源头提高微信用户的保险意识,促进保险业在中国的发展。
“微保险”的创新是一个让人兴奋的开始,但是之后道路上的困难与挫折也不容忽视。究竟这一新颖的销售渠道能够活跃多久?(文章来源:证券日报)
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