3月15日上午，中国人寿保险恩施分公司总经理助理杨学美、客户服务中心经理刘卫琼等人，来到邮政储蓄银行土桥坝支行，为52岁的谭朝秀送来了其亡夫宋保芝214800元理赔保险金支票。
据了解，宋保芝是舞阳坝街道办事处三孔桥村天星坝组居民，生前了解到国寿鸿盈两全保险(分红型)不仅能提供高额疾病、意外身故保障，获得满期保险金的同时还可分享公司的分红收益，便于2012年3月投保该险10万元，受益人是其妻谭朝秀。今年2月23日，宋保芝在家中维修房屋时不慎摔下，经抢救无效身故。中国人寿保险恩施分公司接到其家属理赔报案，当天便安排工作人员赶赴现场查看情况，对其家属表示慰问，并对照保险条款，及时指导和协助受益人准备相关理赔材料。3月10日，宋保芝的理赔材料全部收集整理到位，该公司快速完成立案和上报工作，及时将214800元理赔金全额到位。
中国人寿保险恩施分公司总经理助理杨学美表示，这是该公司践行快速理赔承诺应该作出的行动，要在每个案例、每个细节上都让客户享受到更优质、更高效、更人性化的服务。
宋保芝之妻谭朝秀及其子宋宗法动情的说：“本来家中发生这样的事，我们心里非常难过，但没想到保险公司人员这么及时的来看望我们，这么快帮我们办好手续，还直接把支票送到银行，我们也觉得非常感动。”宋宗法还表示，他会把父亲生前为母亲买的分红保险继续投下去，替父亲延续对家人的责任。
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