活动期间，该公司将紧扣“以客户为中心转型”这条主线，立足于“结合实际、贴近基层，与业务发展紧密结合，普及面广、惠及多数客户”三个原则，开展面向法人客户的“走出去”、“请进来”活动，倾听客户心声，服务客户需求，推动建立重要客户高层关系持续维护机制，推动打造集团一体化客户关系管理平台。
据了解，客服节期间，该公司将对重点法人客户或拟承保的全国性大客户进行答谢回访或拜访，听取客户对公司服务的意见和建议、对合作模式的需求等，增强客户粘性，提高客户对人保寿险的依赖度和信任度。同时，在省、市、县分支机构层面，该公司也将集中开展“走出去、请进来”活动，答谢已承保重点法人客户的长期信赖和支持，听取客户对公司产品和服务的需求和意见建议。拜访当地重要法人客户或准客户，为业务发展建立基础。而针对个人客户，人保寿险将参与由集团公司于6月12日至7月13日组织开展的以“同享世界杯助学送关爱”为主题的全国性公益品牌营销互动活动，并由中国人保公益慈善基金会出资，向全国偏远贫困地区的小学生捐送书包、T恤、足球等助学用品。
另外，该公司还将在客户节期间重点开展三项特色活动：一是开展“忠诚客户关爱活动”，即结合集团公司统一开展的“走出去”活动，借助集团客户节微信活动主动上门邀约客户参加“请进来”活动，邀请部分忠诚客户参加各分支机构开展的落地客户联谊会、答谢会、产品宣讲会等。
二是开展“满期客户转保和留存活动”，即在客户节期间对重点客户主动服务，结合“走出去”活动，通过集团客户节微信活动拜访客户、赠送集团刊物等方式上门拜访客户，主动宣传寿险公司开展的面向满期给付客户提供的优惠服务；而对于上门的客户，通过组织观看集团公司宣传片、赠送集团刊物、参加微信活动等方式主动与客户沟通，答疑解惑，增强客户对公司的了解。
三是开展“客户资料真实性核查活动”。该公司将充分借力客户节“走出去”活动，抽取存疑和不确定客户数据进行摸底排查，由业务人员通过客户节微信平台，集中开展一次大拜访，主动上门，通过赠送集团刊物、小礼品等方式拜访客户，进一步核查客户信息的真实性，维护客户的权益不受损失，为公司防范风险创造有利条件。
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