信泰人寿理赔详细流程包括：报案，申请，审核，给付，结案等步骤。

　　一、关于理赔报案

　　1.报案方式

　　1)拨打24小时客户服务热线4006008890或当地理赔报案电话;

　　2)到本公司当地机构客户服务中心报案;

　　3)联系保险营销员，通过保险营销员向公司报案。

　　客户可选择以上报案方式的任何一种报案。

　　2.报案内容

　　1)事故者姓名、保单号码或身份证号码;

　　2)意外事故：时间、地点、经过、目前状况及就诊医院等信息;

　　3)疾病事故：疾病名称、就诊医院、就诊时间及治疗情况等;

　　4)死亡事故：身故原因、身故时间、地点、医疗救治经过等、

　　5)报案人信息：姓名、电话、地址，与出险人关系。

　　3.报案时限

　　客户若发生保险事故，投保人、被保险人或受益人应于知道发生之日起十日内通知本公司，但因不可抗力导致的延迟除外。

　　投保人、被保险人或受益人故意或者重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，本公司对无法确定的部分，不承担给付保险金的责任。

　　二、关于理赔申请

　　1.关于保险金申请人的规定

　　1)生存保险金、残疾保险金、残疾保险金、医疗(费用、津贴)保险金的申请人必须是被保险人本人;

　　2)身故保险金的申请人必须是身故受益人本人，没有指定身故受益人或者身故受益人先于被保险人死亡的，被保险人的法定继承人享有保险金的请求权。

　　3)受益人为无民事行为能力人或限制行为能力人的，由其监护人作为保险金申请人。

　　2.关于申请理赔时效的规定

　　人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对本公司请求给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算;人寿保险的被保险人或者受益人，对本公司请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

　　3.理赔申请应备材料一览表

　　以下材料为客户办理理赔申请时所需要的基本材料，但由于保险事故的具体情况不同，本公司可能会需要客户提供一些与本次理赔相关的其他资料。如有需要，本公司理赔部门会及时联系客户。

　　1)基本申请材料：

　　保险合同原件、理赔申请书(团体保险需单位盖章)、被保险人身份证明(未成年人可提供户口本或户籍证明)、受益人身份证、银行存折或卡(注：账户名必须为受益人本人或被授权领取保险金者)。如委托他人代办时，需提供客户授权委托书及受委托人身份证。

　　2)分险种类型申请材料明细：

　　理赔申请材料清单

　　1、保险合同

　　2、理赔申请书

　　3、受益人存折复印件

　　4、被保险人身份证明

　　5、门诊病历

　　6、出院小结

　　7、医疗费收据原件

　　8、医疗费用明细单

　　9、医疗费收据复印件

　　10、意外事故证明

　　备注：

　　1理赔申请权利人是保单合同受益人;

　　2理赔申请人若委托他人代办，需提供本人签字确认的授权委托书;

　　3以上材料为理赔申请时所需要的基本材料，公司根据案件的具体情况认为必要的其他材料，作另行告知。

　　三、关于理赔审核

　　理赔审核是本公司对客户提交的理赔资料进行审核，并依据保险合同做出理赔决定的过程。

　　四、关于理赔给付

　　对属于保险责任，本公司会在与受益人达成给付保险金的协议后十日内，履行给付保险金义务。

　　五、全国统一服务热线

　　4006008890

　　理赔须知：

　　1.记住您的保险卡号码

　　2.万一出险，无论您身处何地，立即拨打公司的报案电话

　　3.保存好与保险事故相关的证明和票据，包括交通、意外事故证明(公安交管部门出具)、诊断证明、收费收据(医院或医疗机构出具)、法医鉴定证明;其它任何重要依据证明。