2014年10月21日清晨，咸阳客服理赔接到了咸阳永寿客户家属赵女士的电话，告知被保险人宋某因意外交通事故身故，受理报案后，华夏保险总、分公司通过绿色通道仅用了2个小时顺利结案，将身故保险金2万元汇入受益人账户。
当天华夏人寿保险公司理赔调查员就驱车赶往100公里外的宝鸡市麟游县河崔路的事发地点。经过勘查得知，被保险人宋某于2014年10月19日晚，驾驶捷达小轿车行驶到宝鸡麟游县河崔路500米处时，由于操作不当坠入道路西边8.9米深沟中，导致被保险人宋向阳颅脑外伤当场死亡。10月23日下午2点家属赵女士前往华夏保险咸阳中心支公司，递交理赔资料。
此次理赔解决了客户的燃眉之急，积极践行了公司快速理赔的服务承诺，华夏人寿保险公司也以诚信经营、以人为本的服务宗旨获得了市民的好评。
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