家住沈阳的赵先生2013年之前居住在大连，后因工作需要，举家搬迁至沈阳居住。赵先生分别于2011年和2012年在大连投保了电销渠道的津贴险。此前，赵先生曾因冠心病理赔，当时因异地理赔需将资料邮寄到大连，从邮寄到结案共用时5天。2014年7月11日，赵先生因“糜烂性胃炎”再次在沈阳住院，8月份出院，由于工作繁忙，赵先生一直没有递交理赔资料。10月份，赵先生联系到大连分公司的理赔人员。在得知赵先生的情况后，工作人员在线指导他使用微信理赔平台进行操作，短短20分钟内，赵先生即接到理赔结案通知，当天理赔款10176元转到了其理赔账户，这样高效轻松的理赔令赵先生难以置信，大呼满意。
相比传统方式，使用微信在线理赔额的客户无须到柜面办理业务，极大节约了理赔成本，并且还可以实现出院现场受理、即时资料上传、在线查询理赔进度等服务，真正实现了全程追踪、透明理赔。同时微信理赔无需任何纸质理赔材料，十分符合现代环保理念。微信自助理赔以其方便、快捷的服务模式，带来全新的保险服务与理赔领域的全新客户服务解决方案，极大程度提升客户服务感受。
为推广微信理赔方式，凡是百年人寿客户在2014年10月~12月期间成功使用微信服务号进行微信报案或者津贴险自助理赔，不仅能享受轻松快捷的服务，还将均会获得精美礼品一份。
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