对此，海康人寿高度重视，公司密切关注现有客户可能在本次事故中出险的情况，并全力以赴妥善处置。为有效应对该重大事故的理赔相关事宜，公司第一时间启动五项应急措施：
一、启动理赔快速响应机制。优先给予理赔绿色通道处理；
二、启动24小时理赔报案热线服务。客户可拨打统一客服热线95105768理赔报案专线进行相关咨询。
三、公司工作人员快速赴港务局和旅行社了解情况，密切关注权威部门公布的伤亡人员名单。积极准备开展客户排查工作和相关理赔工作。
四、简化理赔手续。对于相关权威部门已公布的本次事故的相关死亡名单，在得到确认后，公司予以先行赔付，后续补充相关资料；
五、取消医院限制。对于本次沉船事故中出险的客户的紧急救治取消二级以上医院的限制。
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