2014年泰康人寿开通了手机微信理赔服务，无论是小小的狗咬伤，还是重疾、身故的高额理赔，客户都可以通过手机在线申请理赔。经历一年的运行，泰康人寿手机理赔使用率达到了97%，理赔时效得到提升。
2015年泰康人寿理赔服务节，继续拥抱互联网，推行手机易理赔，将理赔服务进行大升级，从客户出险的事前、事中、事后全方位推出四大服务升级项目。第一项，康乃馨探视，客户住院3天内拨打客服热线95522报案，由客户的专属代理人上门探视慰问。第二项，手机理赔预约代办，客户理赔只需电话预约代理人上门收取资料，协助办理赔即可，属于客户的私人定制服务。第三项，健保通直付，泰康人寿开通了医院直付式理赔服务，武汉市开通直付理赔的医院有武汉市中心医院、湖北省中山医院、湖北省新华医院，凡因疾病在这三家医院住院的医保客户，住院3天内电话报案，经公司审核通过，就可以在医院结算时直接领取保险金。
此外，据卫计委的统计数据显示，我国确诊的慢性病患者已超过2.6亿人。泰康人寿适时推出慢病关怀服务，关注高血压病、糖尿病、心血管病三类理赔客户健康生活，由国内知名医院的专家为慢病客户制定专属健康提醒，涵盖生活、运动、饮食等多方面，通过线上微信转发，线下递送关怀函的形式，关注泰康客户的健康指标，由“病后治疗”转为“病前预防”，提升客户生活质量。
以上四项升级服务，已如火如荼地在全国铺开，让泰康客户享受优质服务。泰康人寿表示，信守合同承诺，关爱客户一生，让保险更便捷，更实惠。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
