2010年，搜狐“保险投诉绿色通道”共收到有效保险投诉100条，投诉数量比2009年翻了一倍。其中，财产险消费领域投诉34条，比2009年的14条增加20条，人身险消费领域投诉62条，比2009年的35条增加27条，公司管理方面投诉4条，比2009年的1条增加3条。
在财产险消费领域的投诉中，绝大多数都是针对车险的，投诉内容也基本针对车险定损理赔慢、车险赔付迟迟不到账。因为电销方式的兴起，投诉中也出现了电销业务员“偷梁换柱”等投诉。在人身险消费领域的投诉中，投诉的领域较多，涉及到银保销售误导、代理人未介绍合同关键条款、收不到发票、理赔争议、业务员代签名等问题。其中银保销售误导问题最为突出，投诉量超过人身险领域总投诉量的三分之一。
从被投诉对象来看，投诉主要集中在部分业务量较大的保险公司身上。其中，新华保险19条、中国人寿13条、太平洋人寿10条、人保财险9条、泰康人寿8条、太平洋财险6、平安财险6条，另外还有针对太平人寿、平安人寿、信诚人寿、生命人寿、中国人寿财险、安邦保险、阳光财险、长城保险、联泰大都会人寿、幸福人寿、中荷人寿、太平财险、大众保险、永诚保险、都邦保险、大地保险、中华联合保险和法国安盟保险的投诉。
从2010年搜狐“保险投诉绿色通道” 收到的投诉看，在财产险消费领域的投诉中，绝大多数都是针对车险的，投诉内容也基本针对车险定损理赔慢、车险赔付迟迟不到账。因为电销方式的兴起，投诉中也出现了电销业务员“偷梁换柱”等投诉。在人身险消费领域的投诉中，投诉的领域较多，涉及到银保销售误导、代理人未介绍合同关键条款、收不到发票、理赔争议、业务员代签名等问题。其中银保销售误导问题最为突出，投诉量超过人身险领域总投诉量的三分之一。车险理赔与银保误导，成为消费者心中的最痛。
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