从蚂蚁金服联合保险公司、极有家平台推出的“极保障”计划保险上线半年，投保量即达到了千万量级。这是保险业首款针对家居电商的互联网保险，为卖家的服务履约能力进行投保，具体保障的场景包括上门免费退货、货物破损赔偿、材质免费鉴定、一年质保等方面。
“投入几千元的保费，换来300万元的销售增长”，这是一家家居电商卖家“刻凡家居”最近半年的销售体验。而极有家是阿里巴巴[微博]旗下的家装电商平台，根据极有家的统计，今年6月，首批参与投保“极保障”的近千位卖家，现在的月均销售额较6月同比增长高达162%。
由于有了保险，店铺退货费用将由保险公司承担，这也是通常所说的退货费用补偿。当用户发生退换货行为时，卖家先行承担退货相关费用，用户确认退换货完成后，由保险公司进行理赔，赔付金额根据货品情况而定，20-800元不等，理赔过程基本可在24小时内完成。
此外，“极保障”的保障内容还包括：针对物流破损的赔付、免费材质鉴定和一年质保，如用户在收货30天内，对所购的家居或建材的材质有异议，可申请材质鉴定，鉴定费用由保险公司承担，如果材质确实不符合卖家描述，卖家需要退一赔二。
蚂蚁金服保险事业群产品总监梁越平表示，购物送险这种模式最早源于退货运费险。“这款保险诞生之初，也是买家自己投保的，后来，卖家发现，大量买家都在投保该险种，觉得这是一个增强买家购物欲望和信心的方式，同时，也能有效降低客服压力，于是出现大量卖家为买家投保退货运费险的情况。”
