2015年9月28日上午，合众人寿鄂尔多斯中支柜面迎来了一位客户，客户拿出两份保单咨询关于保单贷款事宜。当客户摘下围巾时，理赔人员见到客户颈部有包块，随即咨询了客户是否有颈部不适，客户告知近期正在检查，准备前往北京做进一步治疗，理赔人员详细查看了客户保单，客户投保的是得益人生产品并附加45000元重大疾病。理赔人员告诉客户这种情况可以向我公司进行理赔报案，等确诊疾病是否达到保险合同重疾标准，再向我公司进行申请理赔。客户说：“我还以为不能报保险呢，所以想申请点贷款去看病，那这样就不贷款了看看到时候能不能理赔吧”
2015年10月12日客户疾病得到进一步确认，随后向我公司进行了理赔报案，理赔人员在系统确认后并一次性告知了客户理赔时所需材料，2015年11月23日客户向我公司递交了理赔材料，理赔人员整理好相关的申请资料并提交公司审核。经审核，确认属于保险责任范围，合众人寿于2015年11月25日即向客户赔付理赔金211050元。
收到理赔款后，客户高兴的说“合众保险还真不是骗人的，当时是看在业务员的面子上投保的，没想到真的管用了！”合众人寿就是这样，用真诚爱心兑现每一份承诺。
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