近日，保监会通报了2016年1月保险消费投诉情况。保险消费者所反映的投诉事项主要涉及保险公司的合同纠纷，占比90.84%。
被投诉的保险公司方面，财产险公司共被投诉1088件，占有效投诉总量的50.28%；人身险公司共被投诉1073件，占有效投诉总量的49.58%。据了解，1月期间投诉增长较快的财产险公司、人身险公司均属于中小型保险公司，财产险公司方面，鼎和财险同比上升200.00%、安诚财险环比上升100.00%、美亚财险同环比均上升100.00%。人身险公司方面，
阳光人寿环比上升257.14%、
中宏人寿环比上升150.00%、
中意人寿环比上升83.33%。
从消费者反映的问题来看，财产险公司和人身险公司的投诉事项主要涉及保险公司合同纠纷。其中，财产险公司的理赔/给付纠纷有797个，占比达77.45%，涵盖定损金额争议、定损理赔时效长、保险责任认定争议、理赔材料不合理等问题。此外，人身险公司的退保纠纷有348个，占比36.02%，主要是对退保条件、手续及退保金额有争议；理赔/给付纠纷309个，占比31.99%，主要表现为理赔金额争议、保险责任争议、拒赔认定争议及理赔时效长等。
