8月保险消费投诉环比升6%，同时提醒消费者，要防范车险理赔欺诈行为。
8月有效投诉总量2683件
同比下降2.47%
环比上升6.09%
制图 金芳
保险中介机构涉嫌违法违规类投诉5件，占比0.19%
保险公司涉嫌违法违规类投诉179件，占比6.67%
保险中介机构合同纠纷类投诉1件，占比0.04%
保险公司合同纠纷类投诉2498件，占比93.10%
财产险
保险公司合同纠纷的理赔投诉最多，其次为销售、承保和保险合同变更；问题集中在理赔时效慢、理赔金额争议、保险责任认定争议等方面
人身险
销售纠纷的投诉占比较大；问题集中在产品宣传承诺与实际不符、未尽明确告知义务、夸大收益、退保时效慢等
车险
个别汽车修理厂人员利用消费者的熟悉和信任，在维修车辆和代办索赔过程中编造虚假事故、骗取保险金等
