鲁女士告诉记者，今年9月20日，她去中国建设银行远大路支行存款。她接下来的经历几乎与旷先生母亲的遭遇一致：一个着装与银行员工一致的业务员向她推荐一款“理财产品”，并称这款“理财产品”的收益比存定期高。鲁女士询问因自己是外地人，这些钱最多存5年，5年后取钱，会不会有麻烦。对方告诉她没有问题。当时，鲁女士看见了一张“现金价值表”，于是问这张表的作用，“销售员说这个没关系，你只要到时把钱存进去就行了。”鲁女士最终交了一万元。
过了一段时间，不放心的鲁女士又拨打了保险公司的客服电话，这才知道5年内取钱的话，自己会亏损，“我被误导买了幸福人寿保险后一点也不幸福”。
11月9日，就鲁女士的投诉，《法制周报》记者联系上了幸福人寿保险股份有限公司湖南分公司负责对外宣传的部门。一名未透露姓名的工作人员称：“客户为了退保，什么话都说得出。”这位工作人员对记者表示，许多客户都说自己被误导，但又拿不出录音或书面证据来证明。对于保险公司的说法，鲁女士并不认可：“这是保险公司在推卸责任，如果没有误导，我为什么要退保？”但提供不了证明被误导的证据，是众多消费者维权时的瓶颈。
315消费电子投诉网的负责人杨燕鹏认为，“存单变保单”的情况主要出现在年龄较大且学历较低的储户身上，这些储户因知识面不广、识别能力不强、维权意识较淡等原因，在办理业务过程中没有有意识地收集证据。所以，银行才会在事后要求储户拿出录音类证据，这对于处在弱势地位的储户来说是不公平的。
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