投诉：银行存款存成了嘉禾保险

　　4月3日，程华向记者说起事情的始末时，仍有些气愤。“要不是看你们报纸的报道，我还不知道我存的钱变成了保险呢。”程华回忆，2008年12月27日，她拿着1万元钱到某银行存款。银行业务员询问得知她的钱没急用，就建议她存五年期。“当时，她说存五年期的合适，利息高，年底分红，随时能取。听她说五年后能拿1500元的利息，我觉得挺合适，就存了。”

　　程华说，在存款时，对方称还可以赠送一份保险。既然是赠送的，程华也没仔细看，就在一式三份的单子上签了名。三个月来，程华一直没有在意这件事，直到看到本报的报道。“那天我看到报道，心里就慌了，赶紧拉着妹妹去银行，”程华说，大堂经理称她存的确实是保险，并让她找旁边的一位嘉禾保险的工作人员咨询此事。

　　“当时我一听就懵了。我没买保险，咋就莫名其妙地成保险了呢？”可银行的工作人员却说业务没有问题，如果想退保，可以，但只能退9000多元。

　　4月3日，程华给记者看了这份嘉禾人寿保险股份有限公司（本文中简称“嘉禾”）的保险单。她说这就是当初存款时银行给她的，险种名称一栏写的是“嘉禾旺旺财两全保险（分红型）”，保险费是10000元，而保险期间为5年。

　　“我不知道银行和保险公司是什么关系，但这样做我认为是欺骗行为，如果说是储蓄型保险，我可能就不存了，因为五年中间难免会出点啥事，如果是定期存款大不了不要利息，本金是可以全额提出来的。可要是这种储蓄型保险，中间取钱还得扣本金。”程华说。

　　调查：记者乔装储户暗访“投保”经过

　　4月7日上午，记者取出1万元现金分别来到程华办理业务的某银行的三个支行，乔装成储户进行暗访。

　　在这三个网点，银行的业务员都没有主动向记者推荐保险业务。只是在记者询问定期存款利率时，业务员会询问是否有急用，如果不急用，就会向记者推荐利率高、存期长的“理财产品”。而在记者的追问下，业务员才会告诉记者，他们所说的“理财产品”是银行为保险公司代理的，其实就是“保险”。在这之前几乎不提保险，也不主动提出中间取款会受损的问题，只说这种理财产品高利息、有分红。

　　银行：程华曾向保险公司询问收益率

　　4月7日下午，这家银行的负责人在电话里接受了记者采访。这位负责人告诉记者，他们从几年前就开始进行银保合作，与嘉禾的合作是从2008年开始的。“我们的营业员都接受过保险业务培训，储户办理业务时，业务员都会介绍得很清楚。”对于储户们是否知道业务员口中的“理财产品”就是“保险”，这位负责人表示，可能个别储户在理解上会有偏差。

　　另外，这位负责人告诉记者，储户程华投诉的事情她有所了解。“她在保险公司进行电话回访时也没提出异议，而且今年她还打电话到保险公司问过收益率的事。”