陈芳找保险公司交涉，保险公司要求她出示证据，由于当初她与代理人进行交易的过程都是私下一对一进行的，没有第三者在场，陈芳也没有要求对方出据承诺依据。所以，陈芳无法出示证据，自己吃了个“哑巴亏”。此后，再有保险业务员向她推荐保险，都遭到了她的拒绝。
在代理人手中投保如此，在银行存款也无意中被忽悠。本月初，记者的一位同事告诉记者，前不久，他帮亲戚在建行存钱，并没有说要买保险，结果银行大堂经理在没征求他的同意的前提下，帮他购买了十份“红双喜A”型保险，共计一万元。同事当时没在意，回家后一看，原来他存的钱被购买了人寿保险(资讯,产品,论坛)，而且保单上说明，该保险至少要存款10年以上。同事第二天就到银行(资讯,论坛)要求退保，费尽周折，才将保险退掉。
保险之路完善需时日
既然保险的初衷是好的，而人们却对保险行业存在着种种的猜忌、疑问和不满，作为保险公司，如何看待这种现象呢？
记者采访了某人寿保险公司武汉分公司负责人，这位不愿透露姓名的人士称,目前，我国保险行业还处在一个发展期，的确存在不少问题。如保险合同专业性太强，让投保人难以看懂；理赔案件中欺诈现象存在；代理人言行不实等都有发生……但这不是全部，目前的保险市场，主流还是好的。正是这些不合理现象的存在，使消费者对保险业产生了误解，加剧了消费者与保险公司的矛盾。这些现象的存在，不仅损毁了保险公司的形象，也给整个保险行业带来了信誉危机。
面对这种危机，保险业何去何从？该负责人称，一方面保险公司正在做一些改进和努力；另一方面，中国保监会也加强了对市场的规范和整顿。今年10月1日，新的《保险法》将正式实施，新的《保险法》对具体解决保单如“天书”、理赔难、销售诚信等问题都有条款加以规范。实施后，保险市场现存的一些弊端会有所改善，但要彻底消除这些不良现象，恐怕要经历一个过程。他相信，时间不会太长。
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