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保险企业的创新趋势
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[导读]:新兴技术带来一系列新变化:互联网和移动技术快速普及、大数据、云计算、搜索引擎等关键技术实现突破、网络平台社区的兴起等,这些都为虚拟精神世界的构建和自由交流提供了重要技术支撑和关键渠道。

  第三个特征是一人一世界,一叶一菩提,企业与客户是两个对立的主体,企业全身服务每一个客户,以全心尊重每一个客户,这是对企业服务模式的要求。客户越来越多的追求是独特的服务体验,因此企业要让每一个客户感觉到所有资源都为其所用,这就要求企业逐步具备针对所有客户提供专项服务体验的能力,要求客户在每一个渠道在终端完整展现。

  第四个趋势是客户指导,自主自助,服务方面从自主组合,服务到销售等环节都将是客户主导主动,企业随需响应。

  第五个特征就是开放合作,共享共赢,企业之间需要互相开放,全方位合作,共享并扩展市场,自我封闭的企业将被压缩生存空间。

  最后一个趋势是精益运营,价值创造。企业必须致力于以更少的资源消耗来创造更多的客户价值,并以此作为竞争的最终决定性因素。企业的内部组织运营与管理,创新容易被忽视,但却最为根本。

  这六大趋势揭示着保险业创新的方向,也勾勒了保险企业未来的构图。面对21世纪的金融环境与时代趋势,中国人寿也将主动求变、稳步布局、迎接挑战。

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