当杨女士拿到父亲车祸身故后留给她的最后一笔财富30余万的理赔金时，除了感到慰籍，还有些许吃惊。因为从她提出理赔申请，到资金入账，仅用了8天时间。而这正是阳光人寿诚信关怀客户，以专业、品质、迅速的理赔赢得客户的服务承诺。
去年3月25日，杨女士的父亲驾车由秀山县城向石耶镇行驶时，不慎与一专业作业车相撞受伤，在送往抢救过程中死亡。
次月19日，杨女士拨打了95510向阳光人寿报案。其父杨某某在2012年8月投保《阳光人寿阳光普照两全保险F款》，保险金额共计307667.07元。案件事发突然，且赔付金额大，同时在核查过程中，理赔员发现杨某某是杨家主要经济支柱，杨离去后该家庭将面临一定程度的经济危机。
为让客户尽快拿到理赔金，阳光人寿立即启动了前置理赔调查。理赔员放弃周末双休，前往出险地查勘、走访核查。5月4日，当杨女士办理完父亲后事，提出理赔申请时，阳光人寿早已做好了周密详实的调查，30余万理赔金在8天后便到达了杨女士账户。
6大特色服务关怀客户
“阳光人寿的理赔不仅速度快，态度好，理赔员还给了我们很多关怀和鼓励。”直到如今，杨女士依然很是感动。
“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”，这是阳光人寿全体员工共有的服务承诺。为此，阳光人寿不断提升服务，为维护客户合法权利，推行首问负责制、咨询投诉制、限时服务承诺制等；为提升理赔效率，开通绿色理赔通道、实行一站式服务等。
更是创新了六大特色服务，让客户办理保险和理赔更加方便快捷。直赔上门服务，让客户足不出户办理保险；官网服务，让客户可实现网络自助理赔报案；全国通赔服务，让客户异地出险就近申请理赔；理赔探视，对住院医疗客户百分百探视慰问；赔付即时到帐，如无需调查的正常案件，受理后5个工作日内到账；亲办客户免填单，客户亲自到规模办理赔，工作人员将贴心为其填写各类申请单据。
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