客户期待能够了解更多产品细节
虽然泰康此次推出的产品着实算得上是对保险企业盈利模式的创新,但在销售过程中,营销人员的不正当销售或者对此产品缺乏了解,还是给消费者心中萌上了一层阴霾。
据《保险杂志》报道,2011年泰康人寿北京分公司长安支公司有保险营销员多次以入住“养老社区”为噱头进行了误导销售,告诉消费者,“只要买就能住”。事后,北京保监局对泰康人寿北京分公司长安支公司及有关人员分别做出来处罚,并对此事专门发布了消费者风险提示。
此外,泰康保险营销员对此产品的介绍中着重强调“(所缴保费用于投资)收益高于银行存款利率”,但一般不会提及年金收益要以实际投资收益为准,存在着风险。
而有部分网友也正是基于此表示,如果几十年后保险产品的年金分红不理想怎么办?其他如医疗、餐饮、护理等费用会不会遭遇“坐地起价”?社区内不同区域的服务人员标准和素质究竟如何?而当记者向泰康人寿电话客服咨询以上情况时,客服人员表示:“该款产品的具体细节并未出台,请关注泰康官方网站。”
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