回顾2010年,财险公司车险网销业务的快速崛起,成为进一步推高网销业务规模的绝对主力,仅平安财险车险网销保费收入就超过10个亿。
中国保险电子商务已经走过10个年头。 2000年8月15日,中国太保(601601,股吧)电子商务网站正式开通,也由此拉开了保险公司建设保险电子商务的序幕。截至2010年,包括中国人保、中国平安(601318,股吧)、泰康人寿、天平保险在内,全行业共有超过35家保险公司开展了网销保险业务。
电子商务日趋成熟
太平洋(601099,股吧)保险相关人士认为,虽然早在十年前就实现从无到有的突破,但保险公司电子商务网站初期的销售能力并不明显。当时网站的主要功能是以宣传为主,实际获得的业务量很少,在线报案、支付、理赔等功能基本没有。简单地说,就是保险公司所建设的网站,与真正意义上的保险电子商务平台还有些差距,名不副实。
2005年,中国保险电子商务才真正迈入实质性发展阶段,电子商务平台产品体系和服务功能逐步完善。目前,网销险种类型不仅有车险、意外险、货运险、信用险等标准化程度较高的险种,还有投连、万能、重疾、养老等一些较复杂的人身险种;网站服务功能囊括在线咨询、自助服务、在线销售、在线缴费、在线报案、在线理赔等。
天平保险企划精算部总经理陈文志表示,为鼓励客户通过网络购买保险,天平保险会在节假日推出一些非常优惠的保险产品。如“假日全家游”意外险,1人投保半价优惠,3人同行1人免单。
与此同时,保险公司正在逐步向外延伸电子商务平台的“触角”。例如,泰康人寿等公司成功在淘宝网开设旗舰店,主推适合商旅人士的意外险产品;中国平安则将网销车险平台与其他电子商务网站嫁接,扩大网销车险业务的规模。
渠道铺设成本增加
网销业务比电销业务的成本更低,那些善于精打细算的保险公司已经形成共识。
与保险公司自建网站不同,第三方保险电子商务网站虽然没有专业的销售和服务团队,但却有一件“法宝”,那就是大量的点击率和丰富的选择面,能够实实在在地吸引客户投保,并提供更为优惠的价格。
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