从业9年来,特别是被聘为中国保险网寿险顾问专家以来,发现不少咨询客户虽然知道保险的重要性,却苦于对保险信息了解的匮乏,在考虑保险的时候不知从何下手。在此,根据本人对保险的认识提供三个最基本也是最重要的三个方面供有需要的人参考:
首先,重中之重的就是选择代理人。保险代理人水平参差不齐,专业水平高低与诚信程度都各有不同,这些将直接影响到客户自己的利益。比如代理人是否真正站在客户的利益立场去推荐产品?不排除有个别的代理人只顾为了自己的利益,会利用对保险信息的不对称,而推销一些对自己有利却对客户未必适合的产品。有些代理人本身对保险知识的认识水平限制,往往很容易只听信保险公司的产品宣传导向而不分青红皂白地推荐给不适合的客户。
同时,一个专业水平较好的代理人还可以为客户避免一些不必要的风险,比如拒赔或少赔的风险,据发现实践中有不少拒赔或少赔的保险案例都是代理人不专业的原因,实际上不少拒赔案如果处理的好是可以避免的,所以只有到关键时刻才能知道专业的价值及重要性。
其次,选择保险公司。自从改革开放后,各类人才在全国各地不断流动,目前很多客户都是外来人员,以后也许会再到其他地方发展或回户籍地发展及定居。对于这类人员投保时就要考虑保险公司网点的分布问题了,只有在同一公司的各网点之间才能把这些保险互相迁移,否则是无法迁转的。虽然是可以不迁而通过邮寄资料或其他途径索赔(以后可能有所改进),但不排除万一原始资料寄丢失或者其他原因(比如有关理赔发生争执)的情况下,需要到投保地或新迁入所在地处理。所以对于外来人员,保险公司网点的分布是必须考虑的问题之一,以免日后不能迁移增加不必要的麻烦。
再次,选择产品。如果产品选择错误,不排除会造成花了大笔资金却没有真正解决自己担心的问题,有部分客户就是在投保几年后才发现险种选择错误而退保,出时的损失可想而知。比如有些客户没有任何保险的情况下却首先选择了分红保险,到发生疾病却得不到理赔时,才发现买错保险或说保险骗人的原因之一。还有些客户出于人情,在不了解产品的及自己的真正需求的情况下随便听信介绍就投保了,过后才后悔买错了保险却已经是后悔不及了。
希望以上提示对正在考虑购买保险的广大朋友有所帮助。
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