7月以来，海康人寿推出了为期一年的“续保加油站”客户抽奖活动，鼓励现有客户更多关注续期保费缴纳，避免因续保失败而导致的不必要损失。
续保失败会对消费者造成怎样的影响呢？海康人寿的保险专家表示，大部分保单在缴费时都规定了一个60天的宽限期，只要在宽限期内缴纳保费，保单仍然有效，但是一旦过了宽限期，保单就可能会失效，消费者在失效期间发生的情况不列入索赔范围。另外，对于可申请复效的险种，若消费者2年内向保险公司申请复效，则需缴清失效期间的保费及利息，并提供健康声明书或指定医疗机构出具的体检报告书，消费者可能会因此付出额外费用。
根据海康人寿2010客户续缴保费调查分析报告显示，忘记存足关联缴费账户余额、信用卡/借记卡失效、忘记告知联系方式变更信息是无法顺利缴纳续期保费并导致续保失败的几大主要原因。由此可见，消费者自身的保单管理习惯对于续保成功与否至关重要。海康人寿建议消费者无论拥有多少张保单，都应该对其进行妥善管理。首先，人身保险一般不外乎健康险、养老险、投资型保险等几类，消费者应知悉自己所拥有的全部保单，分类列明，做到心中有数。第二，在分类完成的基础上再牢记缴费日期，适时了解缴费账户余额，用有效的方法提醒自己将保费存入账户。第三，海康也建议消费者及时为到期银行卡和信用卡更换新卡、联系方式有变更时也及时通知保险公司。第四，消费者也可以让重要家庭成员了解家庭保险情况，一方面可以互相提醒，进行保单管理，另一方面一旦发生状况也可及时理赔。这些都将有效帮助消费者降低续保失败的机率，安享长期保障。
海康人寿营运总监陈激扬表示：“海康人寿致力于帮助客户达成人生财务保障。此次‘续保加油站’活动的推出就是为了协助客户更好的管理保单。海康的客服团队也将根据客户需求在续保服务中推出更多便捷措施，简化操作手续，让客户安享服务便利。”
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