近年来，黄石国寿收展部把文化建设作为团队全面建设的重点内容，把关爱送到每个员工的心坎上，全体员工以崭新的精神面貌，手拉手，心连心，创造出良好的业绩，谱写出一曲曲绿叶对根的情意感人的篇章。

　　寻找团队发展突破口

　　简道凌认为：“业务难做，用决心与勇气可以克服，而改变观念，求新求变，持续发展，必须凝聚员工共识。”2009年12月8日，简道凌调入收展部主持全面工作，这位从营销员成长起来的基层负责人深感责任重大。针对客户有效服务质量不高、业绩不佳、团队士气低迷的状况，从统一全员思想入手，从加强团队文化建设为着眼，把提升伙伴士气作为突破口，组织全体伙伴开展“全市系统业务大发展，我们收展怎么办”的大讨论。讨论后，全体人员确立了“用真诚和服务感动客户，用专业和诚信赢得市场”的新观念。

　　简道凌带领大家，迅速制定“开门红”竞赛方案，分解下达各项指标，以举办产说会为契机，精心包装产品，突出销售亮点；开展主管精英销售研讨，举办团队对抗赛，个人对手赛，重振伙伴士气；统一话术、操作流程，注重细节，要求伙伴“听话、照做”，搭建展业平台，让伙伴各显其能。同时，把自己多年积累的心得体会和展业技巧毫无保留地传授给大家，强化销售辅导训练，实行内勤分片挂点，为一线营销员营造良好宽松的展业环境，增强伙伴向心力。

　　2010年“开门红”，收展部把握福禄双喜新产品上市契机，首卖月收展部针对自身特点，因地制宜，举办4场产说会，每场说明会注重会前、会中、会后环节的把握，借助送“福虎吉祥卡”大拜访，以新年客户答谢为借口，邀请新老客户150余人参加产说会，经过公司全体人员共同努力，仅“开门红”首卖月前15天，就实现人均新单人均保费16830元，同比增长189%，人均1.9件；开单率70%。伙伴的信心逐步建立，经营理念发生了变化，团队士气激活了。

　　简道凌认为从事寿险营销，良好的习惯比结果还重要，坚持从机制管理着手，促进业务持续发展。收展部抓实早会经营、活动管理、基本法三个根本机制不动摇，成立早会功能小组，建立主管专题，精英分享制度。从早会行事历安排、内容甄选、幻灯片制作、实际运作全交给小组成员，组训协调，经理把关。每周编制行事历，以会代训。从知识、态度、技能、习惯等方面训练提升展业技巧、服务技能。发挥全员能动，让每一位收展人员都积极参与到早会中来，相互激励、取长补短、共同成长。2010年度实现个险首年期交保费2017015元，完成年度预算目标的173％，其中，十年期以上首年期交保费1429514元，完成年度预算目标的190.6％；队伍人力发展同比增长80%。全面超额完成了分公司下达的年度各项工作任务，连续多次在全省系统160单位竞赛中获得优胜。

　　众手播种和谐花

　　收展部年轻伙伴占70%以上，文化程度高，接受能力强。但展业技巧欠缺，该部就把计划书制成表格方式，用简单而准确的话术告诉客户；经理和主管都亲自上门帮助促成，积极开展计划书的设计、条款生活化演讲等比赛，并择优加以推广。

　　今年3月，大学本科刚毕业的小苏，慕名加入收展部。这位外地大学生面对人生地不熟的环境有些不知所措，伙伴们伸出了热情的手，有的主动为他提供客户资料，有的帮助他讲解条款，产说会邀约的客户他心里没底，主管则亲自陪他上门，客户在签单过程中屡次出现反复，经理与主管们又亲自上门帮助促成，客户最终签下6000元的保单。小苏深情地说：“这是我加入公司后做成的第一笔业务，团队良好的氛围、互帮互助的精神，对我今后的人生将产生积极的影响，更加坚定了我在中国人寿干下去的信心与决心。”今年1至6月，收展部由去年同期的18人增加到30人，且实现了人人开单，人均首年期交保费高达6.8万元的好成绩。

　　收展部的几位主管都把伙伴签单比自己签单还高兴，他们说：“年轻伙伴们多签一份保单，从业信心将会提升，团队更加稳定，对公司未来的发展十分重要。”

　　绿叶对根的情意

　　一颗大树根深才能叶茂，叶茂也预示着根深。收展部注重团队文化建设，用真诚、真挚换来伙伴们的真心，伙伴们自觉以司为家，兢兢业业地做好工作。今年一季度，收展部提前实现“开门红”后，自我加压，决定追加“开门红”目标任务20万元。一名团队主管得知情况后，二话没说，主动到武汉亲朋好友家展业，经过艰苦努力，最终签单5万元，为保持全市系统领先水平做出了贡献。

　　近年来，收展部在省、市公司个险渠道组织开展的阶段性，半年或全年竞赛中，多次提前超额完成上级公司下达的任务，也多次获得优胜单位，面对临时性追加任务的压力，大家胸怀全局，勇于担当，没有半点怨言，每次都保质保量地完成任务。主管张卉芬在精心精营团队管理工作的同时，认真做好客户服务工作，用专业与诚信打动陌生客户。经过两年多时间的累积，在客户中树立了良好的个人品牌形象，她90%的保费均来自陌生客户，在省公司开展的五、六连动竞赛中，实现个人保费21.9万元，位居全省个险系统前十名。为伙伴如何开拓陌生客户提供了宝贵的经验，也增强了广大伙伴，尤其是年轻伙伴的从业信心。今年1至6月，收展部实现首年期交保费178万元，完成年计划的79.8%，同比增长64.6%，其中十年期及以上首年期交保费89.2万元，完成年计划的74.4%，同比增长75.8%，任务进度位列全省系统个险渠道第一名，人均收入达2万元，同比增长60%。