记者查阅60家寿险公司、52家财险公司,共计112家保险公司的官方网站发现,不含只提供预约投保、保单信息查询或已购卡单激活服务的保险公司,真正已经可以在其官网直接投保的保险公司共计25家。
据不完全统计,在60家寿险公司中,有平安保险、人保寿险、太保寿险、泰康人寿、太平寿险、生命人寿、阳光保险、民生人寿、天安人寿、昆仑健康险、合众人寿、光大永明人寿、中美大都会、中德安联、国泰人寿、新光海航、友邦17家寿险公司开通了网上投保业务。
按照最新保费排名看,在上半年累计保费排名前十位的寿险公司中,开通网上投保业务的有平安保险、人保寿险、太保寿险、泰康人寿、太平寿险、生命人寿6家。而这17家提供网销的寿险公司,其网上销售的保险产品,在类别、缴费等各方面,都有许多差别。
大多数保险公司网上销售的产品仅涉及交通工具意外险、旅游意外险或者综合意外险、保险卡单等类别。
例如,人保寿险官方网站,提供网上投保服务的“人保寿险在线”被埋没在网页右侧的众多栏目中,提供的保险产品含一元保险计划、学生时代人身意外伤害保障、上班族人身意外伤害保障、等,均为意外险。合众人寿则仅有一款合众个人综合意外伤害保险在网上销售。
更有甚者,生命人寿的网销产品仅有一个100元一张的生命畅游天下卡。天安人寿的网销产品也均为保险卡,尽管它的卡单有无忧行保险卡、时尚个性保险卡等14种之多。
共同地是这些产品的保费额都比较小;保障期限较短;保障功能简单;一次性缴费等。一般的投保步骤包括填写信息、保单确认、支付保费、获得保单等。
但记者也发现了两家明显与众不同的公司,那就是泰康人寿和太平人寿。以更具代表性的泰康人寿为例,泰康人寿在其官网最上方的标题栏中专门开辟了“在线购买”这一栏目。下设了投资理财、养老保险、教育金保险、旅游签证保险、健康保险、意外险、定期寿险、e爱家8个子栏目,将其网上在售产品归类。除了养老保险栏目下暂未推出产品外,其他栏目均有网上直销产品。与其他公司不同的是,这些产品很多与市面上的寿险产品相似,表现为保障期长,缴费方式多样,保障、投资等功能结合等。如e理财终身寿险(万能型)等。除此之外,泰康人寿在线购买还设有专门的网上投保咨询电话、网上投保在线咨询,专门针对网上投保问题答疑解惑。
另外,记者还从泰康人寿、人保寿险等多家保险公司客服工作人员那里了解到,这些产品大多只在网上直销,不在市面上销售。所以在网上购买多数产品并无“便宜”之说,至于个别公司打出的“X折”优惠,其中一家在线客服人员解释为只是相对于代理点等销售渠道而言,保险公司营业厅不一定有这些产品。
在剩余尚未开通网销的保险公司中,招商信诺、百年人寿等公司均开通了自助保险卡的激活服务,华泰人寿、华夏人寿等公司则已经设置网上投保栏目,只不过只提供预约投保、保单查询等服务。
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