2009年8月15日，李先生在重庆市大渡口新山村工商银行办理业务时，一位保险业务员向他推荐了一份理财产品———新华人寿保险有限公司推出的“红双喜新Ｃ款两全保险(分红型)”。据该业务员介绍，这种保险只需每年存1000元，交5年后，投保人就可以得到全部本金，以及这5000元在5年中产生的高额利息。李先生说，业务员在向他推销这种理财产品时，将这种保险的好处说得天花乱坠，所以他当即就拿出了10000元一口气购买了10份这种保险。
可是，天有不测风云。10月时，李先生因事急需用钱，所以他便来到银行，要求退掉之前购买的那份保险。但令他没有想到的是，保险业务员竟然说退保可以，但是要扣除相关的手续费用(保险公司营业费用、佣金以及该公司对保单所承担的保险责任所收取的费用)共计3000多元。
“短短两个月，我不但没有得到利息，反而损失3000多元。”提起这事，李先生就气不打一处来：“保险条款(合同)上并没有写出手续费具体的计算公式或百分率，业务员说扣3000多就扣3000多吗？我想知道保险公司到底是怎样计算出这么多的手续费的，为什么不在合同条款上写出来？而且为什么在我购买保险时不告诉我，中途退保需要扣除天价的手续费用。这完全是保险公司的霸王条款，简直是欺诈老百姓！”
最后，李先生希望能够在媒体的关注下，新华人寿保险股份有限公司能够让他退保，退还他当初存入的10000元保险金，且不扣除如此高额的手续费。同时，他还要求保险公司解释一下为什么退保要有如此多的手续费，这些手续费又是如何算出的。
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