公众寿险认知稳步提升

　　寿险市场正迎来新的发展契机2010年9月7日，恒安标准寿险指数第四次向公众发布：2010度寿险指数总指数为72。87，较2009年的71。77提升1。1，较2007年的66。85提升了6。02。四年来，总认知指数逐年递进昭示了我国公众对寿险行业价值的认知在提升，意味着中国寿（601628，股吧）险市场正在迎来新的发展契机。

　　寿险需求逐年升高

　　开始寻求专业建议

　　本年度寿险指数中“专业建议价值认知指数”、“安全财务规划指数”、“寿险行业价值认知指数”、“购买意向指数”分别为79。55、73。54、74。19和67。46，均高于2009年的75。04、71。80、71。54和64。51。消费者在上述指数中显示出的趋势特征，与一年来中国寿险业务的发展现实相吻合。截至2009年底，中国保险业总资产已突破4万亿元，全年保费收入首次突破1万亿元人民币，达到11137。3亿元，同比增长13。8%。其中，寿险业务保费收入8261。5亿元，增长10。9%。保险业的经济补偿功能得到积极发挥，全年赔付3125。5亿元。

　　“风险态度指数”反映了个人对寿险应对风险的认识；反映在消费者眼中，即寿险能否帮助其规避风险。2008年至2010年，“风险态度指数”逐年递增，从68。65上升至71。26，说明人们对风险的心理感受和关注度越来越高，这种态度显示出保险需求正在逐渐增加。

　　而“专业建议价值认知指数”总体的缓慢上升趋势，反映了人们对寿险专业建议的逐步认可及增加的需要度。对保险代理人的认可，最终有助于加速消费者对寿险价值的认可及购买意向的形成。调查显示，受访者需要下面的专业建议：一是具有理财顾问资格的专业财务分析；二是从顾客需求出发；三是具有丰富经验及人生阅历；四是诚实、可靠。

　　寿险指数团队将今年的调研定义为“有关爱与财富的行动”，并将定性访谈定位为“中国人险商调查”。调查发现，目前我国公众对寿险业认知的最大特点是爱与行动之间存在巨大的鸿沟。在对专业建议和寿险价值认知提升的同时却没有同比的购买意向。

　　指数研究项目主持人、南开大学商学院李桂华教授表示，关爱指数与风险认知、安全规划指数的割裂，反映了国人在财务规划上的无力与不成熟。对专业建议和寿险价值认知与购买意向之间的鸿沟，则体现了行为上的惯常延宕。

　　打造寿险行业“晴雨表”

　　恒安标准寿险指数区别于其他寿险指标体系的本质特征，在于它是从消费者的视角出发去研究寿险。自诞生伊始，寿险指数就立足于反映百姓大众的寿险认知，将“服务消费者”作为寿险指数的终极使命。经四年积累，恒安标准寿险指数已具备观测行业发展趋势的功能，同时也为寿险消费者研究积累了初步的数据。恒安标准人寿已经开始将相关成果应用于寿险产品和服务的研发工作，无偿发布的指数数据将供整个行业分享使用。

　　这一价值将在今后数年内被继续挖掘，恒安标准寿险指数将被打造成反映中国寿险消费者动态的“行业晴雨表”。

　　“中国保险业抑或是寿险业发展最真实的一面是什么？寿险业指数的发布有助于行业和消费者更多地了解保险。”中国保险行业协会秘书长王治超表示，建立符合我国保险业发展现状的指标体系工作一直在探索和推进中，目前还需要行业上下共同努力，不断地推进行业指标的科学化和系统化，反映行业发展需要。恒安标准人寿在这方面可谓先行一步。

　　恒安标准人寿董事长兼代总经理胡丽云强调，四年寿险指数研发的硕果，不仅持续反映国人寿险认知的特点与趋势，也开始为寿险行业提升服务水平和产品质量提供有益的数据与观点。希望“以寿险指数发布为契机，提高公众对寿险业关注度。”