中国平安日前宣布将再次提速理赔时效，旗下平安寿险承诺对资料齐全的标准案件，3天内赔付。平安车险除保证1天赔付外，还将为其VIP客户以及通过新渠道购买商业车险的客户免费提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务。
平安寿险承诺，在客户理赔材料提供齐全后，3个工作日内完成案件审批，对于未达成时效的超期案件，除支付保险金外，将从第4日起按超期天数支付客户超期利息，利率按照中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率再加1个百分点。
专家点评：
北京工商大学保险学系主任、保险研究中心主任王绪瑾
寿险：标准案件，资料齐全，三天赔付
平安人寿此次推出的“标准案件，资料齐全，三天赔付”的理赔时效承诺是行业内的一次创新。注重服务特别是注重理赔服务，体现出了平安人寿长久以来以客户为核心的服务理念，尤其是其推出的承诺时效未达成案件支付客户超期利息的举措，彰显了平安人寿对自身服务水平的信心。敢于承诺、并勇于兑现承诺，充分体现了我国保险行业的领军企业，在国际化竞争日益激烈的市场环境下，能够锐意进取、勇于挑战、不断打造行业服务新典范的创新精神。
东北财经大学金融学院教授，中国保险学会理事刘子操
寿险：平安寿险网络E服务便捷、环保又安全
依托先进技术支持平台的“保单E服务”，让我们看到中国平安始终打造贴心服务的决心。E服务使客户体验到足不出户、随时随地便捷服务的同时，还让客户有机会参与到绿色环保事业当中，受到参与客户的广泛好评。“技术领先”带来“服务领先”，相信E服务和平安前段时间推出的电子保单和移动展业新模式一起，势必带来保险行业技术的革新，从而为客户带来更大的便利。
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