但实际上，对于保险产品存在的销售误导和违规操作，没有录音和书面证据，基本上是“死无对证”。对此，广东保监局方面表示对于消费者的投诉，广东保监局会第一时间派人向双方取证。但其相关负责人也坦言，针对销售误导的取证过程比较困难，在没有书面证据和录音情况下，销售人员通常不承认存在误导行为。因此广东保监局提醒消费者，在购买保险产品时应多留个心眼，在对条款理解不清时可要求销售人员对收益、领取方式做个书面说明。
保险公司如临大敌启动预警方案应对“3·15”
“将媒体危机源头扼杀在摇篮中”
随着“3·15”这个“敏感”日子的来到，一些保险公司启动应急方案，要求旗下各分公司、客服中心以及银代渠道对媒体负面报道统一口径。从记者掌握的一份保险公司应急方案中看到，主要包含三方面内容：一是对媒体统一口径；二是对客服电话投诉和客服中心客户咨询处理提出建议；三是银代渠道以及银行一线销售人员的处理建议。其中对媒体的统一口径一项，要求“向记者表述本次事件属于个别事件，公司已经在第一时间处理，经过与客户的进一步沟通，客户没有意愿退保并愿意继续缴费”。而在针对媒体的具体行动中，该公司对客服以及银代渠道提出的建议是“由于处于‘3·15’期间，不排除近期媒体假扮客户到银行网点试探销售人员并进行录音录像，希望各部门做好预警，合法合规进行销售，将媒体危机源头扼杀在摇篮中。”
专家建议：如何避免“存款变保单”？
去银行存款时，怎样辨别银行产品和保险产品？如何防被业务员忽悠呢？
专家给消费者支招：
一、看清保单和存折的区别。可以要求业务员将保险收益、支取年限等手写下来并签名确认并与合同一起保存。
二、寿险产品都有10天左右的犹豫期。即使投保了，也可以在犹豫期内退保。
三、不放心销售人员的推荐，可以直接致电保险公司的客服热线进行核实。
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