“在亚洲一些国家，例如菲律宾﹑印度尼西亚等，保险业务员通过电话就能完成大部分的保单销售。”William Lisle认为，只有当该地保险业务成熟、通讯技术发达，直销保险的方式才能建立。友邦保险业绩报告显示，2011年，保险直销渠道成为泰国人寿保险业的新业务渠道。友邦保险泰国市场的直销业务市场占有率从2010年的11%上升至2011年的14%。
立足亚太市场
“我们对每个市场重视，但我们对中国会倾注更多的精力。”说起中国业务，William Lisle一副雄心勃勃的模样。他说，中国人口基数和发展速度非常诱人。
友邦保险业绩报告显示，友邦保险去年的中国内地业务新业务价值较2010年增长50%，至1.02亿美元。按新业务价值计算，中国是友邦保险的第4大市场，业务属全资拥有，覆盖逾2亿人口。全年友邦保险在中国地区保单赔偿额为7800万美元。
“这一成绩的获得，与分销渠道的优化拥有莫大的关系。”William Lisle透露，除了在分销渠道上建立新的管理团队，立足招聘，并为代理提供更严格的培训外，友邦中国还在代理收入上进行改良。
2011年，友邦保险在中国内地的代理收入较上一年度平均增加了29%，其活跃代理人数同比增长26%。目前，立足于亚洲市场的友邦保险在亚太区14个市场拥有分公司或分支机构，其中印度尼西亚和越南被定义为新兴市场，韩国为成熟市场，而中国则是最有潜力的发展中的市场。
William Lisle透露，“友邦保险未来会不断发展内地市场。这不仅仅是追求业务规模，还包括代理的专业质素。”
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