在保险行业有一个专有名词叫做“陌拜”,也就是不提前预约,直接上门拜访不认识的人。这是一项极具挑战的工作,因为受拒绝的机率非常高。而且处理不当或者技巧不高的情况下,极易引起对方的反感。
尽管如此,“陌拜”却是保险从业人员最基本的一项基本功。尤其是在从业之初,在客户源匮乏的情况下,这项工作就显得更为重要。一方面可以拓展客户源,另一方面,则可以锻炼自己的心理承受能力。
我们公司的大部分人都有过“陌拜”的经历,不过成功者寥寥。所以一年以上的业务员,已经很少有人做陌拜了,更多的是朋友介绍,或者电话拜访。不过有一个很好的习惯是一个优秀的业务员应该养成的——那就是在拜访一个客户的时候,顺便到周围的公司做一下“陌拜”,长此以往,幸运女神必会降临。
下面是《销售圣经》一书中对于陌拜的见解,和有志者分享,并期待交流。
1.对“谢绝推销”的牌子视而不见。
2.带着材料和名片。
3.请求帮助。(您好,我叫***,您能帮我一个忙吗?)
4.只要求把材料留下。(我有一些有关我们产品和服务的资料想送给你们,您能告诉我谁负责这方面的事情吗?)
5.弄清决策者的姓名。
6.弄清决策者的职务。(请问他是做什么的啊?这事儿是他一个人负责吗?还有其他人也负责这方面的事情吗?如果有两个人做决定的话,我们一般都寄送两份材料的。)
7.在你的名片上写下一句有个性的留言,把名片别在材料上并要求他们尽快转交。
8.要求拿一张决策者的名片。(我把资料留给他,再给他写个便条。我能拿一张他的名片吗?)
9.弄清何时打电话最合适。
10.询问帮你忙的人的姓名,并在决策者的名片背面记下来。(您这么帮忙,我真是太感谢了,请问您怎么称呼?)
11.真诚感谢帮助你的人。(谢谢您,张小姐,祝您工作顺利!)
12.离开。
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