2.设立目标
在对本组的各种需求的诊断结果正确分析,以及对下月营销培训节奏的良好把握的基础上,主管提前确定好下月的二次早会的经营重点。确定的二次早会重点不宜过多,一般每月二次早会的主重点一个、次重点两个左右。另外,每月上、中、下旬的重点也应有所侧重,每月上旬以计划分配、活动量追踪、主顾开拓、产说会分享等为重点;中旬可以追踪活动率,跟进培训效果;下旬主要是业绩考核,如何促成等内容。当然,也可根据分公司或支公司、营管处的业务节奏来安排重点。
3.制定行事历
主管可以根据每个月的经营重点,确定一下时间、地点、内容及专题、主持人或主讲人等。在实际工作中,主管在每个二次早会中不要全部自己承包,要进行适当分工,尽可能让大部分组员参与其中,从而激发组员的积极性,同时,也可以培养新的主管出来。当然,主管应事先进行有效沟通,并注意掌控全局,以保证其效果。
二次早会形式可以包括个案研讨,展业答疑,培训讲授,也可以采用外请分享、早茶会等,一个月内适当采用不同的形式,会让二次早会办得与众不同。主管应把二次早会行事历提前一个月制定出来,摆放在显眼位置,组员可随时留意二次早会的内容,必将有效提升二次早会的参与率。
4.操作实施
二次早会在具体操作上可以按照绩效追踪、心得分享、训练研讨、计划督导四步来完成。其中,第一环节为绩效追踪,主要是总结业绩进展,百分卡,经营日志填写情况,出勤等内容;第二环节为心得分享,选择最近较为突出的组员,可以分享保险理念,签单经验,培训心得,读书心得或电影观后感。尽可能安排不同人进行分享,因为分享是成长最好的方法。据统计,心得分享是营销员最喜欢的早会环节之一,它不仅会有效提高组织的技能与理念,还有助于营业组形成专业的销售与增员习惯。这两个环节可以控制在总时间的20%以内,尽可能短小精练,主管应注意提前与其沟通,控制好时间。有些主管在第一环节花费时间过多,从而导致二次早会时间过长或者重点不突出,应在具体操作中多注意。
在训练研讨环节上,主要包括个案研讨、产品训练、需求分析、话术演练等内容,可以根据展业实际案例进行研讨,并可以进行相应的角色扮演,就是主管做导演,营销员做演员,将现实销售中遇到的情况重现,然后大家一起研讨解决方案。这是一种可将知识与经验转化为技能的重要训练手段,组员从中回顾自己的销售行为,主管有机会发现问题并给出回馈。
在计划督导环节上,主要应由主管来完成,内容以计划完成、重要信息的通知与交流等为主,多鼓励,少批评。特别是不要当面批评,多进行私下沟通。
在操作中应多注意细节,做足准备,主管应提前到位,提前一天通知所有组员,保证出勤率,电脑投影设备应提前调试好,资料应及时下发,组员的百分卡及工作日志应提前上缴,尽可能少占用会议时间。
5.评估反馈
主管在操作完二次早会后,要定期或不定期与组员沟通,获得反馈,总结经验教训,以此不断提高二次早会的质量。二次早会可以从出勤率、组员参与度、时间掌控、形式、资料充分程度、内容、主题行事历等多个项目进行评估,在沟通中也可采用问卷形式进行反馈,
总之,二次早会有效经营是营业组经营的重要环节,是将非现场管理转为现场管理的重要手段。通过二次早会,主管可以对组员的活动进行必要的追踪管理,可以推动组员为共同完成小组的目标而努力,可以建立起营业组共同的信念与行为准则,主管还能准确地诊断出组员的辅导需求,并有的放矢进行辅导以帮助组员成长,而且组员通过参与并主持二次早会,可以使自身能力得到锻炼。(文章来源:中国金融网)
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