一些保险营销员乐于向周围的亲戚朋友营销保险，但也有一些营销员认为，与熟人谈保险总有“谈不成做不成朋友”的顾虑。与熟人谈保险是每个营销员都要面临的问题，你是否有过怕跟熟人谈保险的心理障碍？如何才能利用好身边的资源扩展自己的业务范围？本网将陆续刊出“如何与熟人谈保险”系列之心理篇和方法篇，也欢迎保险公司营销人员参与讨论。

　　克服心理压力和恐惧

　　营销员说熟人的保险格外难做，有许多营销员工作多年，却从未向自己身边的熟人推销过保险，甚至有不少保险营销员不敢让自己的亲朋好友知道自己从事保险销售工作。在各家保险公司，这种现象普遍存在。很多营销员在与熟人谈及保险的时候，存在着心理压力和恐惧，总是不知道该如何开口，或者担心自己不能给亲戚、朋友提供最好的产品和服务。如何克服这种心理障碍呢？

　　其实，“好面子”的观念，是阻碍保险营销员进行熟人营销的最大障碍。有些营销员认为，熟人的关系太亲近了，张口谈保险，对方若不接受就太没面子。对此，生命人寿四川分公司绵阳中心支公司副总经理代天贵认为，这是很大的一个心理误区，这个时候一定要明确告诉自己：营销员的工作就是给客户带去保障，不管他是或不是朋友，不断地在内心强化这就是我的工作职责。换个角度来看，即使没有给熟人推荐保险产品或者方案，也会有其他的保险营销员向自己的熟人推荐保险。正因为是朋友，更应该坚信自己是非常专业的，能给他更专业的建议，即使不买保险，听听也是对他很有帮助的，不会强迫亲朋购买。

　　这种心理恐惧是在专业上不自信的表现。保险营销员需要不断熟悉自己的专业技能，锻炼自己的销售技能，并且透彻地掌握产品知识。与此同时，还要利用每天的训练时间不断和同事进行角色演练，从技能上不断成熟。

　　生命人寿保险股份有限公司辽宁分公司葫芦岛中心支公司营销员王德指出，寿险营销人员要自己给自己定位，坚定信心，认可从事的事业是帮助别人成就自我的事业，感到自己从事的这项工作决不是求人办事或欠人情，而是在造福别人、帮助朋友如何理财、如何规避风险、如何规划自己的未来和为将来有尊严有依靠非常体面地生活，打下良好基础的一项工作。

　　此外，处理好熟人的拒绝是帮助保险营销员克服熟人营销心理障碍的重要一点。王德认为，人的经历不同，教育程度、工作生活环境也不同，对事物的看法角度也一定不同。营销员应该用平常心看待客户的拒绝，对于一些对保险特别反感的朋友，也不要直接硬碰硬，要换其他角度，如他关注的事情或家人着手，比如说子女教育、养老、理财、风险保障等多方面解析保险的功用。

　　顺其自然，不要有备而来

　　很多刚入行的新人，都有与熟人谈保险谈不成，最后连朋友都做不成的顾虑，从而不敢找熟人，尤其是最熟的人，往往鼓足勇气去谈，熟人却已刚买过。与此相反，有的营销员在向熟人推荐保险产品的时候急于求成，死缠烂打，最后只能让人觉得心烦，即使最终购买了保险，也可能只是碍于面子的人情单。实际上，让一切顺其自然、水到渠成地达成保单促成，是向熟人介绍保险的应有心态与良方。

　　那么，如何才能顺水推舟达成保单的促成呢？安盈财富首席理财师、国家二级理财规划师何光军指出，与熟人见面第一次谈保险时，可以带一些保险方面的宣传资料，但最好不要把投保单也带上。这并不意味着不想促成，而是刻意不要让熟人觉得是有备而来。如果经过交谈，熟人对你推荐的计划比较感兴趣，这时你可以适时地促成。你可以说：“今天只是来随便聊聊的，也没带申请投保的资料，这样吧，你先把身份证及银行扣费账号给我拍个照，我回去先填填资料，改天再把计划书送给你，顺便在投保单上签个字。”这样，就不会让熟人客户觉得特别突兀，目的性过强。

　　对于刚刚进入保险行业的营销员，营销主管又应该如何引导呢？长城保险公司河南分公司许昌中心支公司王德军认为，让刚入司的新伙伴克服向熟人营销的心理障碍，可以从以下两点做起：一是从新人入司时起，在各种培训班上教会他们“昭告天下”：给他所有的熟人打个电话、发个短信、送张名片，把信息传递出去，为以后去拜访做准备。二是教给新人营销技能、技巧、话术，让新人熟练掌握。当营销员去找熟人，不能确保签单时，也可以考虑换个思路，告诉其熟人帮个忙：“我现在某某保险公司，有一客户与你年龄、条件很相似，我想找他谈，但怕谈不好，所以请你帮忙听我讲讲，看我哪里讲得不好，我好做改进。”这样的情况下，熟人基本上是没有压力的，通过讲解，熟人即使不买，也可要求转介绍，而且转介绍的成功也会很大，朋友也会做得更好。