“50亿回馈客户”“在多地建设养老院”“活期储蓄产品收益高”，这些都是新华人寿在宣传时打出的招牌。然而记者调查发现，新华人寿上海分公司是否能拿50亿回馈客户存疑，养老院被证实纯属子虚乌有，而宣传的这款所谓“活期储蓄”其实是一款保险产品，而且第一年手续费高达50%，但是在推销时却从未有人告知。

　　近日，记者调查了新华人寿的“答谢会”，发现存在颇多猫腻。

　　现象

　　不明身份的邀请者实为保险公司员工

　　家住新华路的李女士来电反映，今年以来，她的信箱中多出来许多保险公司举办新老客户答谢会的劣质印刷传单，还时常会接到陌生的电话，告知可以免费参加银联用户的答谢酒会，当她质问对方怎么会有自己的手机号时，对方在电话里表示她是银联的优质客户，是他们重点服务和回馈的对象。这让李女士在心动考虑参加时也多了几分疑虑：天上掉馅饼的好事怎么总能砸到自己呢？

　　记者按照李女士给的手机号联系对方，对方听出记者的态度很积极，便借口称答谢酒会报名人数已满，下个月才有，到时会把邀请函寄到记者家里。记者在没有邀请函的情况下到达当天举办答谢酒会的亭枫宾馆，被相关的工作人员拒绝进场，但记者看到了工作人员佩戴的徽章为新华人寿的LOGO。

　　近日，孙先生家中的座机也接到了同样的电话，对方声称近日将在某海鲜大酒店举行银联储蓄客户答谢会，孙先生同意后的第二天，信箱中便收到了新华人寿的“银联储蓄客户答谢会通知函”。该通知函声称夫妻同来者可以免费领取面值1689元的4天3夜港澳游贵宾券。记者登录该宣传页下方标写的新华网站服务专版www.xinhua.com／efuwu，期望得到更多相关信息，结果显示为空链接。带着诸多疑问，记者和宣传单上的咨询工作人员约定了时间，以客户的身份参加了一场新华人寿客户答谢会。

　　暗访

　　答谢会借理财之名推销保险

　　当晚，在普陀区某海鲜大酒店三楼人声鼎沸，到场的300多人都是来参加这次新华人寿组织的“社区储户联谊会”的，大部分为中老年人。投影仪大屏幕上写着，合作单位有工商银行(601398，股吧)、农行、建行、招行、上海银行、邮政储蓄、交通银行(601328，股吧)和银联等单位。答谢酒会的主持人在介绍完新华人寿的公司背景、实力和近年业绩概况后，开始了对个人理财知识的讲解，从通货膨胀讲到保值增值，俨然一副理财专家的形象，让人们意识到跑赢CPI的重要性。胸前挂着新华保险(601336，股吧)胸牌的业务人员在酒桌前忙着分发另一份宣传资料和“面值1680元”的免费双人港澳游贵宾券。

　　在业务人员派发的名片上，记者看到徐姓员工为新华人寿上海虹口支公司的业务主任，新派发的粉色宣传单上所销售产品实为两份新华人寿的保险产品，但产品宣传单上却写着“新华理财金账户”和“至爱无双活期储蓄账户”。同座的市民也纷纷表示，本以为只是来参加答谢酒会吃吃喝喝领些小礼品，没想到是产品销售会。“存取灵活、领取自由”的字眼以及高额的收益让不少人包括记者本人都十分动心。在记者追问这两款产品是否为保险产品时，该业务主任没有明说，只是告诉记者如果希望获得更多保险保障，可以购买附加保险来实现高额人身和健康保障。

　　主持人现场讲解完毕后，展示了许多工艺品纪念币等收藏品，现场签订缴费协议的市民可以免费获得。在短短的半小时内，20多名签单者的名字在主持人口中被念出，有的签订者还不止购买了一份产品。多数人都在谈论着这两份产品的高收益和保障。

　　调查结果

　　虚假宣传+销售时隐瞒关键信息

　　记者在这次客户答谢会上发现了不少问题，并对问题调查如下：

　　1.“50亿回馈客户”几乎不可能

　　问题：宣传单上写明“经总部同意，（新华人寿）上海分公司为答谢广大新老客户，将拿出实施不少于50亿元资金回馈客户。”

　　调查：上海分公司客服人员表示并无接到过此类消息，记者搜索后发现，2008年初曾有消息称新华人寿总公司在2007年底向分红客户派发过50亿元年度分红和10亿元特殊分红外，但没有查阅到任何宣传单上标示的2011年后新华保险派发50亿元红利信息。上海分公司并无独立网站，官网也无上海分公司链接。

　　新华人寿上海分公司2011上半年共实现保费收入35.8亿元，位列当地市场行业第三。下半年暂无统计数据。上海分公司半年收入总共才35.8亿元，一次性拿出50亿元回馈客户，明显颇为荒诞，也有消费者质疑，作为上市公司，要回馈也只有总公司有权利，分公司如何有权拿钱回馈客户？

　　2.养老院建设子虚乌有

　　问题：宣传单上写明“新华人寿在全国各地陆续开了十几家国际标准养老院……现已在上海青浦、崇明、南汇等地建有新华养老院。”

　　调查：记者通过上海分公司客服了解到，目前在上海并无建造新华养老院的通知。在答谢酒会上，新华人寿人员声称崇明区的养老院正在建设中，山东威海目前已经建成，该养老院是给新华保险大额保费缴纳用户提供的，以VIP优惠价格进行医疗服务。但其并不能说清楚养老院的具体地址。