近期，新华人寿重磅推出了客户“权益通”。客户只需轻松一扫，随时随地查询丰富的保险理赔相关信息。为了扭转一些“投保容易、理赔难”的固有思想，新华人寿的“权益通”手机客户端，与时下最为流行、时尚的二维码相结合，安卓手机只需要通过二维码软件拍一下图中的二维码进行下载并拷贝到手机进行安装即可。这也是新华人寿在继客户服务、电话查询、网站查询之后推出的更便捷和快速的服务方式。
除此之外，新华人寿在提升理赔服务质量方面还采取了多项创新，如首个共享服务中心启动，提升了集中运营与大规模作业的管理水平；通过客户分层实施个人客户营销模式，建立高端客户和大众富裕客户服务团队；以3G移动技术为基础，通过“移动理赔服务平台”实现“零距离”的现场理赔服务，为提高理赔时效、提升理赔服务质量开辟了全新的模式。
在“以客户为中心”战略指导下，新华人寿不断在理赔领域引进新技术，创造新模式，力争为客户提供更快、更易、更关怀的理赔服务。
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