为了给家庭多一份保障，济南的王女士在2006年的时候，买了一份国民人寿保险股份有限公司的一个险种，缴费期限是15年。按照这个险种的约定，除了主险之外，还加了三个期限为一年的附加险。出于对保险公司的信任，同时也为了缴费方便，王女士选择的是采用银行卡定期划拨保险费的付款方式。一次偶然的机会，王女士发现自己这些年划拨给保险公司的钱有些不对劲。
王女士告诉记者，按照合同的约定，她第一年缴纳主险和附加险两块费用，但是到了第二年应该只剩下主险的保险费，可保险公司为什么还在继续收取保险期限为一年费附加险费用呢？带着疑问，王女士电话咨询了这家保险公司的客服人员。
按照王女士的说法，连续六年都从她的银行账户扣除附加险的费用很可能是保险公司工作人员的疏忽导致。她指着保险合同上的险种告诉记者，上面显示主险15年，附加险为1年期限。而银行账户上却连续六年都在扣除相同的费用。按照保险公司方面的解释，王女士所入的附加险属于自动续保，所以一直按照第一年的标准来收取保险费。对于这样说法，王女士并不认同。
王女士不光入的福满人生这一个险种，还有其他两份保险，总共是九千多块钱。不过出问题的就是这福满人生。入了保险，六年之后才发现收费有问题，在采访中我们还了解到，这王女士一家光知道保险第一年有附加的医疗伤害险，孩子前两年出了一次事故都以为没有保险，也就没理这个茬。几百块钱的费用多收取了，王女士表示，全退钱就得了，一共也就是千数块钱。说起来容易，退钱很麻烦。
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