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平安人寿保险内部监督管理失控
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[导读]:记者日前从中国保监会黑龙江省监管局的网站上看到其公布了三份行政处罚通告。值得注意的是,处罚决定文号为“黑保监罚字〔2012〕18号、黑保监罚字〔2012〕19号、黑保监罚字〔2012〕20号的这三份处罚令均是针对平安人寿黑龙江分公司的”。其中,涉案人员上从省公司营销部的人员下至到下属支公司的营销人员。

  黑龙江省保监局相关人士表示,一直以来黑龙江省保监局切实加强寿险销售误导治理工作,以客户资料真实性、销售误导治理评价、销售误导自查自纠、营造治理氛围、查处销售误导行为为切入点,有针对性地开展“四抓一查”工作,也取得了阶段性成效。

  据黑龙江省保监局人员介绍,近期,黑龙江省保监局先后2次对2个地市8家主要银邮兼业代理机构39个营业网点进行了暗访,针对第1次暗访发现问题召开情况通报会,要求存在问题的保险公司和银邮兼业代理机构立即整改,从第2次暗访情况看,通报会的效果较为明显,未发现擅自印制宣传材料、保险公司人员驻点销售等问题,以往普遍存在的私印宣传单、“存款赠保险”等误导行为明显收敛,银行柜员介绍保险产品较为客观、全面。目前,黑龙江省保监局正在对重点公司开展销售误导专项检查。

  该人士同时表示,下一步,对查实的问题,将严肃处理保险机构和相关责任人,以处罚责任人、追究上级管理责任、责令停止接受新业务、吊销许可证为主要手段,并追究各级机构负责人和分管领导的责任。对于基层机构出现严重销售误导行为、影响恶劣的公司,将追究上级公司和省公司高管责任。

  业内人士表示,有效的内部控制制度是促使企业实现稳健经营、防范经营风险的必要条件,加强和健全企业的内控机制,已成为保险行业的共识。

  保监会副主席陈文辉指出,当前治理销售误导工作的任务仍然十分艰巨,一是部分公司对治理销售误导的长期性和艰巨性估计不足,存在畏难情绪;二是银保、电销渠道的销售误导风险隐患突出,需要重点治理;三是销售误导在一些领域出现的新变化值得关注,必须解决在萌芽中。此外,当前保险消费者的维权意识不断提升,对治理销售误导的要求越来越高,对治理销售误导工作提出了更高的要求。

  陈文辉同时指出,下半年保监会将继续坚定不移地开展综合治理销售误导工作。一是加大对销售误导问题的查处力度。以现场检查为主要手段继续保持打击销售误导行为的高压态势,切实加大处罚力度,对查实的各类问题都要责任追究到人。二是充分发挥新闻媒体的舆论监督作用。保监会将适时组织部分主流媒体记者深入公司、代理网点、消费者当中,对治理销售误导工作进行明察暗访,对各公司治理销售误导的真实效果进行检验,将问题暴露在阳光下,督促各公司强化对销售误导治理的主体责任。三是开展综合治理销售误导效果评价工作。对各公司治理的成效进行评价,并将评价结果排名通报,利用媒体的力量向落后公司施压,敦促其加强整改。

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