有报道称网站在代购代办火车票时强制搭售交通意外保险,消费者不买保险就不能完成购票。
对此,中国消费者协会表示,无论线上、线下,经营者在销售(含代售或者代购)火车票时强制搭售交通意外保险的行为,都属于损害消费者自主选择权和公平交易权等合法权益的违法行为。
中消协还强调,无论以何种面目出现,在销售火车票时强制搭售交通意外保险的行为,都涉嫌不正当竞争。
近日,多家旅游网站重新恢复火车票网上代购服务,引起社会广泛关注。但同时,有消费者发现多数网站采用“车票价+保险费”的形式,消费者不买保险就不能完成购票。
今天上午,中消协表示,强制搭售行为不仅有购票强行搭售保险,在其他许多消费领域也存在着强行搭售的问题。比如,买汽车强行搭售导航仪、内饰或者强行搭售商业保险等;买手机强行搭售保护壳和贴膜套餐等;装宽带强行搭售电话机等都属于强制搭售。
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