泰康人寿客户刘女士患乳腺癌住院治疗，高额的住院费及医药费如冬日的雾霾般笼罩着原本幸福的家。出院后刘女士偶然想起了多年前在泰康人寿投保的世纪泰康个人住院医疗和财富人生提前给付重疾保单，抱着试试看的态度她联系上了公司的业务员，业务员在得知客户出险后，第一时间赶往客户家中，为客户整理材料准备申请理赔，按照传统理赔要求，客户在理赔时需要提供住院病历及发票。但由于个人原因，刘女士希望能留存这些资料另有他用。了解到客户需求后，业务人员随即回复刘女士，公司目前推出了重疾易理赔功能，客户只需要通过微信拍照上传照片即可，不需要提供病历等原件。在客户的期盼中，工作人员顺利完成了易理赔全流程操作，并把原件资料返回给了刘女士，全程仅用时十分钟。
提交申请两天后，经与客户确认，总计18000元的理赔款已经转入客户的银行账户，刘女士连声称赞泰康微信理赔：“后续治疗只需要在家拍照上传就能理赔，真的是省时省力，贴心便捷。”
据了解，泰康人寿“手机微信”理赔平台在上月底正式启用，过去在柜台需3个小时办理的保全业务，客户现在使用手机微信自助办理3分钟即可完成。据介绍，泰康人寿推出“微信服务”，陆续推出微信理赔、微信投保、微信保全及微信查询等服务。客户只需用自己的手机关注泰康人寿，绑定公司微信服务平台，即可随时随地体验投保、理赔、保全和信息推送全流程运营微信服务，无需再填写书面申请和上门提交身份证及银行卡复印件，彻底打破了传统的门店经营模式。
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