提高保险消费者理赔服务满意度,甘肃省保险行业协会会同甘肃保监局于近期在全省14个市州全面开展了车险现场查勘服务质量测评。
此次测评共14人组成7个测评小组,分三批次在全省14个市州开展了车险现场查勘服务质量测评工作,共测评财产保险公司139家次。测评工作结束后,根据各市州测评成绩加权平均计算,并对各财产险公司的成绩进行了全省排名。
测评过程中,各家保险公司在接到测评人员的报案电话并派出查勘人员到达现场后,均能正确对待此次测评工作,积极配合测评人员开展各项测评项目,严格按照测评组要求进行现场答卷、现场估损等环节的测试,自觉维持测评现场秩序,保证此次测评工作顺利有序完成。
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