秉承“服务源自关怀”的客服愿景，公司一直以提供优质服务为目标，充分借助总公司搭建的六大基础服务、四大增值服务为核心的客户服务体系，在河北市场上，以优质产品、专业服务树立了外资保险品牌的良好形象和口碑。
2014年10月，中英人寿河北分公司快速理赔一笔百万意外身故案件。客户于2012年12月投保中英人寿《吉祥安康两全保险》（保额10万元）、《附加交通意外伤害保险》（保额100万元）。2014年8月被保险人在乘坐私家车回家途中不幸发生车祸，当场身故，该司接到客户理赔电话报案后，迅速向总公司汇报并展开事前调查，第一时间致电受益人了解事故经过，告知受益人申请理赔所需材料。客户向中英人寿河北分公司提出理赔申请后，经公司审核后，向受益人黄某支付理赔金110万元。
自2010年至今，在总公司的指导下，中英人寿河北分公司已连续五年举办“星星点灯·关爱留守儿童公益计划”，其间对邯郸广平县胜营镇小学与邯郸魏县城西小学进行援助，分别建立了代表中英文化的、充满爱心和关怀的“关爱小屋”，向留守儿童捐赠教学物资、文体用品等。2014年，举办了以“幸福同行关爱五载”为主题的观影、浏览等活动，为城市与农村留守儿童搭建了沟通交流的平台，让留守儿童感受城市文化气息的同时，也让城市儿童更加珍惜自己拥有的幸福生活。
至今，中英人寿河北分公司经过了八年的发展历程，虽只是漫漫历史长河中的短短一瞬，但对河北中英人来说，却是一部充满机遇与挑战、拼搏与奉献的创业华章。正如中英人寿司歌中所写：“我们用一种单纯的爱，伴你左右，筹划未来”。感怀岁月，同声歌唱。未来，河北中英人将致力于以更饱满的心绪，用更有力的实际行动为广大客户提供更专业、更优质的服务。
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